Page 184 - 就位・無畏 內政抗疫全員並肩
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“ 疫情期間,可以看見「上對下」的政令宣達很即時, 都能在第一時間上行下效,
但尤為難能可貴的, 是也形塑出一條「下對上」的溝通管道。
經很難明確劃分或區隔防疫業務 範疇,因為病毒的變化和每個人都 息息相關。不僅要面對跨部門、跨 部會或民眾的橫向溝通,連機關內 部縱向的政策傳達與執行,都必須 貫徹,抱持同理心,站在對方立場 換位思考,變得相當重要。
就拿電子圍籬系統啟用來說, 開始之初,執勤員警反應會有誤判 狀況,陳宗彥便實地到勤務指揮 中心瞭解,與資訊同仁交換意見, 提升技術效能,後續警政署又持續
思考精進系統做法,將接獲電子 圍籬的示警案件,和 110 報案系 統整合,減少派遣同仁走冤枉路, 更有效落實防疫工作。另外,防 疫追蹤系統剛上線時,面臨的也是 「邊上路邊修正的窘境」,面對地 方民政同仁對於資料落差的抱怨, 就得一邊安撫,同時協調資訊系 統儘快修正。
疫情期間,可以看見「上對下」 的政令宣達很即時,都能在第一時 間上行下效,但尤為難能可貴的,