Page 159 - 就位・無畏 內政抗疫全員並肩

Part 2 社區保衛
才能消化即將暴增的進線量，自 2020 年 2 月 迄 2022 年 2 月 15 日止，共接聽了逾 64 萬通的熱線 諮詢電話。「電話的優點在於雙向 溝通，「如果有最新訊息，就會同 步提供給熱線的話務員，透過他們 傳達。」
2021 年 6 月上旬，新竹縣市及 苗栗縣電子工廠接連發生移工染疫 事件，移民署在第一時間派遣通譯 人員進駐前進指揮所，希望透過同 國籍通譯人員的協助，緩解移工恐 懼的情緒氛圍。
移民署國際及執法事務組組長 張文秀提到，苗栗縣三家電子工 廠確診者中有不少菲律賓籍移工， 官方語言雖為英文，但很多移工 卻習慣用當地方言「他加祿語」 (Tagalog)，因此特別找來精通 此方言的通譯，除能協助實施疫 調，也宣導政府的防疫措施。
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▲ 移民署必須快速將防疫政策翻譯為不同語 言，才能即時傳遞給在臺外來人士。
所遭遇的困難與語言溝通上的障 礙。其中，中、英、日語更是 24 小時、全年無休。對外來人口而 言，就像身邊多了一個能隨時解決 生活疑難的好朋友。
移民輔導科專員張帆如補充，通 常一有新的防疫政策頒布，例如三 級警戒延長、疫苗預約施打、入出 境鬆綁，就需要預備更多的人力，