民眾對內政部施政滿意度調查

（93年度第2次）

結果摘要分析

內政部為及時瞭解最新民意趨向，作為研訂施政計畫及加強便民服務之參考，定期委託深具公信力之民意調查公司辦理「民眾對內政部施政滿意度調查」，93年12月調查結果有關各項業務施政滿意度（非常滿意及還算滿意比例）如后：

一、民政類業務：以「維護憲法所保障宗教信仰自由」的84.8％及「推行傳統民俗」的83.2％較高，其次為「維護古蹟」的75.3％及「倡導火葬，並協助地方政府興建殯葬設施」的75.1％，而以「推廣調解業務」的73.1％略低。

二、戶政類業務：以「輔導戶政事務所簡化辦理戶籍登記手續」的92.2％及「建立戶政業務全國網路連線服務系統」的91.9％最高，惟「宣導鼓勵結婚生育之人口政策」僅62.0％較低。

三、社政類業務：以「補助各縣市辦理長青學苑」的84.5％及「推動民眾參與志願服務工作」的83.5％較高，其次為「推動各項婦女福利服務活動，宣導兩性平等觀念」的77.6％及「將失能老人及身心障礙者居家服務的補助對象，由中低收入戶擴大到一般家庭」的77.3％，而以「提供中低收入身心障礙者生活、托育養護及輔助器具費用等補助」的73.4％較低。

四、地政類業務：以「推行地政事務所簡化土地登記作業」的83.3％及「推動土地登記謄本隨到隨發」的82.7％較高，「推動地政業務電腦化及網際網路服務」亦達81.2％。

五、家庭暴力及性侵害防治類業務：以「為保障家庭暴力被害人權益，提供保護扶助服務」的84.7％較高，其次為「建立家庭暴力被害人求助管道」的81.7％、「設置『113專線』提供24小時服務」的81.2％及「為保障性侵害被害人權益，提供保護扶助服務」的80.9％。

六、警政類業務：以「實施入出境單一窗口及電腦化服務作業」的78.5％最高，其次為「實施反詐騙措施」的68.6％，而以「偵辦竊盜案件」的39.7％最低，「偵辦暴力犯罪案件」的48.1％次低。

七、營建類業務：以「辦理青年購屋低利貸款」的78.4％較高，其次為「輔助人民貸款購建住宅」的74.0％，而以「推動下水道建設」的59.2％最低。

八、消防類業務：以「執行119緊急救護服務」的86.4％及「執行災害搶救任務」的85.2％最高，其次為「推動供公眾使用建築物由業者自主實施防火管理」的73.5％，而以「推動應定期檢修消防安全設備的申報制度」的66.8％較低。

九、役政類業務：以「實施由役政單位以專車免費護送役男入營」的92.9％最高，其次為「為服替代役役男主動辦理全民健康保險及團體意外保險」的87.1％，而以「實施替代役役男提前二個月退役」的74.5％較低。

十、兒童暨少年福利類業務：以「設置『113專線』提供24小時服務」的81.2％較高，其次為「推行三歲以下兒童醫療費用補助」的78.7％及「辦理兒童及少年保護宣導工作」的77.8％，而以「發放托兒所幼兒教育券」的71.6％較低。

十一、民眾對於本部整體施政表現滿意度達七成九，為歷年來新高，且有多項業務施政滿意度呈現提升趨勢，顯見民眾對於本部施政表現多持肯定態度。